发布时间：2023-02-24 11:33:16 浏览次数：211
一、系统简介
医院患者满意度回访系统是一款可(kě)通过電(diàn)话、短信、微信、触摸屏、平板電(diàn)脑、窗口评价器等方式，对在院、门诊、出院、體(tǐ)检患者进行满意度调查的医患服務(wù)系统，旨在帮助医院规范满意度评价管理(lǐ)、提高满意度评价效率、提高服務(wù)水平、改善医风医德和医患关系、提高患者忠诚度、提高社会效益和经济效益！
二、系统功能(néng)
丰富的调查问卷：可(kě)以根据不同的需求设置不同的调查问卷。问卷可(kě)由多(duō)个问题组成，每个问题下可(kě)设置多(duō)个答(dá)案选项，非常灵活，可(kě)以设置如：出院患者满意度调查、医风医德调查、敏感窗口（比如药房等）的评价、门诊满意度调查、医務(wù)人员服務(wù)态度调查等。所有(yǒu)的调查内容都可(kě)以自定义，可(kě)满足不同的需要。
全面的调查方式：对在院门诊和住院患者可(kě)通过微信二维码扫码、平板電(diàn)脑、窗口评价器、立式触摸屏等方式进行满意度调查；对出院患者可(kě)通过按键机器人、AI机器人、人工電(diàn)话、短信、微信方式进行满意度回访。每种回访方式都有(yǒu)不同的侧重点，可(kě)匹配相应的满意度回访问卷，多(duō)种回访方式相互结合，使医院全方位了解患者就医满意度情况，帮助医院进行服務(wù)管理(lǐ)提升。
详细的问卷统计：可(kě)对所有(yǒu)终端获取的数据进行统计，如某时间段内全院或某科(kē)室出院患者满意度调查问卷的结果，其中对卫生情况满意的占多(duō)少百分(fēn)比，不满意的占多(duō)少，并可(kě)方便的查找出不满意的患者列表，再次沟通，确认。统计结果支持EXCEL表格、WORD文(wén)档导出。
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